村民不出村，業務即時辦，宜秀醫保實現服務群眾零距離
3月9日一大早，在宜秀區五橫鄉楊亭村黨群服務中心醫保窗口，村醫保專干吳云云正忙著為村民幫忙申請慢性病待遇、代辦醫保報銷等業務。
“以前報銷醫保要去市區，現在直接在村委會辦理，幾分鐘搞定，省事省力又省錢。”便捷高效的醫保經辦服務，贏得前來辦事的楊大叔連連稱贊。
近年來，宜秀區通過構建醫保經辦“15分鐘服務圈”，打通了服務群眾“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受“零距離”“一站式”醫保服務。
建陣地。印發《宜秀區“十四五”醫療保障行風建設暨服務示范工程工作方案》，建立鄉鎮（街道）醫保辦為樞紐，村（社區）級醫保服務站為網點的基層經辦服務體系。全區建成鄉鎮（街道）醫保服務站6個，覆蓋面達100%；開展醫保“幫代辦”服務的村（社區）60個，覆蓋面達100%。
強培訓。定期開展醫保政策、業務操作、信息安全等培訓、指導工作，切實提高基層醫保工作人員業務水平和服務能力，確保下放事項“接得住、管得好”。2022年全區共開展醫保經辦隊伍培訓三批次，參訓達300人次，為參保群眾代辦、幫辦醫保業務2152件。
優服務。全面梳理醫療保障政務服務事項，制定服務事項清單，規范服務事項經辦操作流程。開通窗口、網絡、電話、移動終端等服務渠道，根據群眾不同的需求應用“醫保服務平臺”“皖事通”、微信公眾號及小程序等開展醫保服務，推動更多醫保服務事項實現“掌上辦”“網上辦”“自助辦”“碼上辦”。（撰稿：楊翠 孫慧慧 審核：金壽峰）
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