求職季，你被“壓力面試”冒犯過嗎
壓力面試本是人才測評的一種方式，通過在面試過程中有意制造緊張，提出尖銳的問題，檢測候選人的抗壓能力。那么，為什么這樣的面試方式會被大家反感？
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“我當(dāng)時沒有意識到這是壓力面試，只覺得對方?jīng)]禮貌。”
“我氣到不行，罵了回去，那家公司也被我拉黑了。”
記者在群聊里拋出問題“你對壓力面試的感受如何”后，群內(nèi)一下子炸開了鍋。群友紛紛現(xiàn)身說法，要把積郁已久的心結(jié)一吐為快。有人說自己因面試官的否定，陷入長久的自我懷疑；有人表示無奈：“打工而已，有必要嗎？”有的人甚至將“壓力面試”與PUA畫上了等號……
壓力面試本是人才測評的一種方式，通過在面試過程中有意制造緊張，提出尖銳的問題，檢測候選人的抗壓能力。那么，為什么這樣的面試方式會被大家反感？讓候選人覺得被冒犯的面試，真的是壓力面試嗎？
壓力面試不是冷漠和冒犯
即便這場視頻面試已經(jīng)過去了兩年，景梓欣仍然無法釋懷。“面試時間定在晚上9點，面試官還經(jīng)常性地打斷我的回答。”在景梓欣談到實習(xí)部門時，這位面試官甚至表示：“我聽說過這個部門，很爛，從這里出來的人能力都不行。”景梓欣說，面試應(yīng)該是一個平等的過程，他們讓我覺得不被尊重。雖然景梓欣通過了面試，她還是沒有選擇這家公司。
面試過程中被冒犯，劉夢也深有感觸。面試某傳媒公司時，HR明知劉夢已經(jīng)到達公司，仍然讓她等了近半個小時。面試時，無論劉夢說什么，HR似乎都毫不在意，并時不時地冷哼。“之前在招聘軟件上聯(lián)系時，HR語氣特別親切，面試時就像變了一個人。”劉夢不得其解，還以為自己說錯了話，惹怒了對方。看到別人的面試分享，她才知道，“冷漠”與“冒犯”是這家公司的面試風(fēng)格，這被大家稱之為“壓力面試”。
在壓力面試之下，不少人直呼“受不了”。這樣的情況大量出現(xiàn)，不禁讓人思考：是候選人抗壓能力太差，還是面試官不夠禮貌？冒犯是壓力面試的正常流程，還是濫用異化？
“壓力面試確實存在被濫用的情況。”浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院工商與人力資源管理系教師來半分表示，壓力面試并非適用于所有的場景和崗位。應(yīng)聘者覺得被冒犯，可能是因為HR把壓力面試運用在不需要其進行測試的職位中。不論哪種面試手段，最終目標(biāo)都是要考察應(yīng)聘者能否勝任這個崗位，而有些HR沒有對面試的本質(zhì)進行深入思考。
北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院人力資源管理授課教師范陽陽表示，有些面試官誤以為進行壓力面試，就要表現(xiàn)得高高在上，這其實是不專業(yè)的。即便是壓力面試，也要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。與此同時，范陽陽認(rèn)為有些候選人覺得被冒犯，可能和他太過敏感有關(guān)。例如，“你的英語是不是不夠好？”面試官可能只是在了解事實，并不是不尊重。
面試官要以勝任力為核心
不是所有的壓力面試都尖銳刻薄，合理的壓力面試也能讓應(yīng)聘者如沐春風(fēng)。
某次在廣告公司的壓力面試讓劉夢倍感舒適。那是一次多人群面，被分在各個小組的應(yīng)聘者被要求在限定時間內(nèi)，討論出一個營銷方案。匯報結(jié)束后，面試官提問：“你們選擇在春節(jié)期間進行營銷，但我沒有在方案中看到和過年有關(guān)的元素，二者的相關(guān)性在哪里？”其實這在匯報人報告時已經(jīng)提過，只是沒有詳說。劉夢明白，面試官看似質(zhì)疑應(yīng)聘者，實則在給他們機會補充說明。
從業(yè)5年的HR李婷婷，曾經(jīng)和其他面試官一起用壓力面試考察應(yīng)聘者。他們提前商量好，面試時都不茍言笑，在氛圍上營造緊張感。不過，幾位面試官制造的壓力僅此而已。在和候選人溝通時，她們?nèi)詴３忠环N平等尊重的語氣。“如果因為冒犯，讓應(yīng)聘者對公司產(chǎn)生不好的印象，造成人才流失，是很可惜的。”李婷婷說。
合理的壓力面試應(yīng)該什么樣？來半分認(rèn)為，面試官要以勝任力為核心，設(shè)計問題、環(huán)境、面試節(jié)奏等。范陽陽表示，壓力面試是有套路的。面試官可以從語言上，為應(yīng)聘者制造壓力場景。例如和對方說：“我對你今天的面試表現(xiàn)不滿意。”“如果一年后，和你同時進公司的人比你先升職，你怎么辦？”她強調(diào)，制造壓力不代表可以不禮貌。“面試官在表達的時候，要使用正常的語氣，不可以高人一等。”面試官也可以從環(huán)境、面試節(jié)奏等方面營造壓迫感。
然而，面試作為應(yīng)聘者進入公司的第一關(guān)口，壓力不可避免。作為用人單位，有些不將抗壓能力作為核心要素的崗位，也需要具備一定的抗壓能力，這時面試官同樣會使用施壓技巧。
那么，在面試中施加一定的壓力是壓力面試嗎？在范陽陽看來，二者是不同的，“‘你能不能接受加班？’這類問題是面試官想看應(yīng)聘者的壓力承受能力，而壓力面試是直接檢測能力”。來半分表示，一場面試是否屬于壓力面試，要從本質(zhì)出發(fā)，看壓力是不是考察的主要內(nèi)容，能否檢測出應(yīng)聘者的勝任力。
將面試看作一次正常的交流
遭遇壓力面試，我們應(yīng)該怎么做？
來半分表示，從招聘角度來說，用人單位需要從崗位所需的核心素質(zhì)出發(fā)進行面試。求職者也要對崗位進行研究，對所需的素質(zhì)作一定的準(zhǔn)備。“如果你應(yīng)聘的崗位是銷售，那么在面試前，你就應(yīng)該已經(jīng)知道考題會是非常靈活的，回答講究一定的技巧。”否則，面對一個在企業(yè)看來很正常的考題，應(yīng)聘者可能會感覺被冒犯。范陽陽認(rèn)為，保持平常心，擺正心態(tài)，對于面試也很重要。“將面試看成一次正常的交流，不要刻意地去想這是不是一場壓力面試。”
在進入高校當(dāng)教師之前，范陽陽曾經(jīng)在酒店行業(yè)任職HR多年，多次使用壓力面試的方法。“酒店行業(yè)上班是要求穿正裝的，但有一位面試者穿著運動服就來了。”范陽陽便問她，您今天的著裝不太合適，為什么會選擇這套衣服呢？聽完問題后，應(yīng)聘者沒有露出慌亂的表情，并解釋道，今天外出辦事后趕來面試，時間略有匆忙。她表示抱歉，說如果再給她一次機會，她會帶一件正裝，換好衣服后再來。
范陽陽說，有些人聽到質(zhì)疑，就覺得自己沒戲了，但這位應(yīng)聘者不急不躁，沒有因此放棄。同時，她的回答很有邏輯性，“首先她沒有穿正裝的原因我是可以接受的。其次，她說了一個補救措施，說明她遇到問題會主動思考。最后，她對自己的行為表示抱歉，可以看出這是一個比較誠懇的人。”范陽陽表示，這位應(yīng)聘者的回答方式值得參考。
（應(yīng)受訪者要求，景梓欣、劉夢、李婷婷為化名）
見習(xí)記者 李丹萍
(責(zé)編：郝孟佳、李依環(huán))
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